신뢰감 증진1 설득의 기술 로버트 치알디니(Robert Cialdini) 교수의 설득의 법칙 미국의 사회심리학자인 로버트 치알디니 교수는 3년 동안 세일즈맨, 광고업자, 자선기금성자등 설득 전문가들의 참여적 관찰('스파이' 활동 : 본래의 정체와 의도를 숨기고 관심있는 단체에 잠입하여 일원으로 직접활동)을 통해 그들이 사람들을 설득하기 위하여 사용한 수천 가지 설득 전략을 6개의 설득 법칙으로 설명하고 있다 사람들은 쇼핑을 할 경우 '비싼 것 = 품질이 좋은 것' 이라는 고정관념을 가지고 쉽게 의사결정을 하는 경향이 있다(ex 보석가게에서 팔리지 않던 재고 정리를 위해 '터키옥' 가격을 종업원 실수로 2배로 올리자 3일만에 모두 정리)사람들은 일상적인 상황에서 판단을 해야할 경우 '판단의 지침'(judgmental heuristi.. 2013. 5. 20. 이전 1 다음 반응형