이미지관리 기법22 인간관계의 기술 ※NQ(Network Quotient): 인간관계 네트워크 지수 1) 김무곤 교수의 인간관계 네트워크를 확장하는 방법(1)양보NQ가 높은 사람들은 아무 말 없이 조건 없는 양보를 한다고 한다. 어렸을 적에 우리 어머니가 바로 우리들에게 조건 없이 양보의 미덕을 가르친 훌륭한 모델이라고 할 수 있다. 형에게는 동생에게 양보하고, 동생에게는 형에게 양보하라는 미덕을 가르쳤던 우리 어머니는 더할 나위 없이 NQ가 높은 사람이다. 다만 양보는 지속적으로 이루어져야지 일회성으로 끝나면 효력을 발휘하지 못한다 사람들은 자기 할말만 하고 남의 말을 잘 경청하지 않는다고 하는데, 상대방의 말을 잘 경청하는 것으로부터 양보가 시작된다. 다시 말하면, 상대방 말을 잘 경청하면 NQ가 자동적으로 높아지게 된다. 그렇다면, .. 2013. 6. 3. 토론의 기술 1.토론의 개념합리적 의사결정 방법으로 주목 받고 있는 토론은 고대 그리스 아테네의 아고라(Agora) 광장에서 그 기원을 찾을 수 있다 아고라 광장에서는 아테네 시민들이 모여 그 당시 주요 정치적 사회적 쟁점들에 대한 의견을 나누고 토론을 벌이곤 하였다. 아고라 광장은 대화법과 변중법을 발전 시킨 민주주의의 뿌리라고 볼 수 있느느데, 토론은"긍정과 부정 正과 反의 대립을 전제로 하는 논쟁"이라고 정의 될 수 있다. 즉, 토론은 "한 가지 논제에 대해 긍정하는쪽과 부정하는 쪽으로 나뉘어 양측이 논의"를 하는 것을 의미한다. 2. 토론이란? 1) 토론은 과학적인 논쟁이다서구에서는 '침묵이 금이다'라는 가치관을 중시했던 한국과는 다르게 합리적 이성으로 자기 주자을 할 수 있는 능력을 중시했다. 우리가 토론을.. 2013. 5. 21. 설득의 기술 로버트 치알디니(Robert Cialdini) 교수의 설득의 법칙 미국의 사회심리학자인 로버트 치알디니 교수는 3년 동안 세일즈맨, 광고업자, 자선기금성자등 설득 전문가들의 참여적 관찰('스파이' 활동 : 본래의 정체와 의도를 숨기고 관심있는 단체에 잠입하여 일원으로 직접활동)을 통해 그들이 사람들을 설득하기 위하여 사용한 수천 가지 설득 전략을 6개의 설득 법칙으로 설명하고 있다 사람들은 쇼핑을 할 경우 '비싼 것 = 품질이 좋은 것' 이라는 고정관념을 가지고 쉽게 의사결정을 하는 경향이 있다(ex 보석가게에서 팔리지 않던 재고 정리를 위해 '터키옥' 가격을 종업원 실수로 2배로 올리자 3일만에 모두 정리)사람들은 일상적인 상황에서 판단을 해야할 경우 '판단의 지침'(judgmental heuristi.. 2013. 5. 20. 대화의 10 계명 1. 대화의 십계명1) 대화의 제 1계명대화의 성공여부는 메시지가 청중에게 미치는 영향력에 달린 것이 아니라. 청중이 메시지를 가지고 뭘 할 것 인가에 달려 있다 2) 대화의 제 2 계명사람들은 일반적으로 듣기에 더 편하고, 자신을 보호하는 방향으로 메시지를 해석한다 3) 대화의 제 3계명대화를 할 때, 상대방의 태도 문제를 바로 지적하면, 상대방은 자신을 변명하면서 자신의 원래 태도를 오히려 강화시킨다 4) 대화의 제 4계명사람들은 자신의 상황과 가치관에 관련된 메시지에 가장 큰 관심을 보인다 5) 대화의 제 5계명인간관계가 불안한 사람은 좋은 경청자가 될 가능성이 적다 6) 대화의 제 6계명내가 먼져 상대방의 말을 경청할 때, 상대방도 나의 말을 경청할 가능성이 높아진다 7) 대화의 제 7계명사람들은.. 2013. 5. 16. 이전 1 2 3 4 5 6 다음 반응형
