이미지관리 기법22 경청의 기술 1. 잘 경청하지 않는 이유사람들은 사회활동의 대부분을 어떤 다른 행동보다 듣는 행위에 보내는 시간이 많다고 한다. 그런데도 잘 경청하지 않는다 그 이유는 무엇일까? 1) 집중하지 않는다"Spare Brain Time" SBT 우리의 뇌는 매우 효울적이다. 1분당 120-150 단어를 말하는 반면 우리의 뇌는 1분당 400-800 단어를 처리할 수 있다. 이는 경청이 매우 쉬울 수 있다는 것을 위미하기도 하는데 오히려 역효과가 발생한다. 우리의 뇌에서 처리할 수 있는 경청능력이 1분당 화자가 말하는 단어보다 3배에서 6배에 달하기 때문에 딴 생각을 할 수 있는 여유를 가짐으로서 오히려 상대방의 말을 잘 듣지 않는 경향이 있다.(가령, 직장에서 팀 회의중 "책상 위에 서류에 관한 이야기가 나오면" 내 책상.. 2013. 5. 9. 대화 1. 대화의 개념대화란 쌍방향으로 자기 울타리를 넘어서 상대방의 시각에서 커뮤니케이션이 일어지는 것을 의미한다. 즉.대화의 영어 단어 communication 기원이 말해 주듯 대화는 다른 사람들과 함께 공동체를 만드는 작업(Community-making process)으로 정의할 수 있다 2.대화의 총알/ 주사효과사람들은 남의 말을 성실하게 안듣는 경향이 있다 특히 이해관계가 없는 문제에 대해서는 그다지 관심을 보이지 않다가 개인적 애해관계가 걸려 있으면 관심을 보이는 성향이 있다. 하지만, 상대방의 말을 자기 맘대로 해석해서 듣느다. 사람들은 대화를 쌍방형이 아닌 일방 통행으로 생각한다. 일반적으로 듣는 사람은 수동적 일뿐 말만 던져 놓으면 대화가 이루어질 것이라고 전제를 한다. 이 말들을 요약하면,.. 2013. 5. 9. 이전 1 ··· 3 4 5 6 다음 반응형